Experto En Marketing Turístico

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA

• Conceptos básicos sobre la demanda
• Análisis de la demanda turística
• – Clasificación de la demanda
• – Demanda turística internacional y nacional
• Pautas para investigar la demanda viajera
• – Fuentes y técnicas de recogida de información
• – Factores que determinan la evolución de la demanda turística
• – Parámetros básicos de la investigación
• Segmentación de la demanda turística

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEMANDA Y MERCADO TURÍSTICO

• El entorno turístico
• Consecuencias de la demanda turística
• Demanda del mercado
• Demanda: plan de acción
• Proceso de segmentación de mercados

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN A LA OFERTA TURÍSTICA

• Introducción
• Clasificación de la oferta turística
• Componentes de la oferta turística
• Oferta y demanda: competitividad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

• Definición
• Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
• Proceso de marketing y marketing management
• – Proceso de marketing
• – Marketing management
• Mercadotecnia y actividad turística
• Planeación estratégica de Agencias de Viajes

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARKETING Y MERCADO TURÍSTICO

• El mercado turístico
• Investigación de mercado
• – Investigación turística
• – Segmentación del mercado
• Política de mercado
• El producto turístico
• El consumidor turístico
• Análisis de motivaciones
• – Técnicas de motivación
• – Investigación motivacional

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIRECCIÓN DE MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

• Función del marketing en la empresa
• La dirección de marketing de Agencias de Viajes
• – Las funciones del director de marketing
• – Dirección y plan de marketing
• El director de marketing como estratega
• Objetivos de la gerencia

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PLAN DE MARKETING

• Definición y ventajas
• Características del plan
• – La misión y la cultura de la empresa
• – La elaboración del plan
• Estructura del plan de marketing en las Agencias de Viajes
• Etapas para elaborar un plan de marketing
• – Análisis de la situación
• – Diagnóstico de la situación
• – Definición de los objetivos
• – Estrategias
• – Planes de acción y presupuestos
• – Control del plan
• El plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA PUBLICIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

• Marketing del producto turístico
• Comercialización del producto turístico en las Agencias de Viajes
• – Competencia comercial
• – Precios y condiciones comerciales
• Distribución del producto
• Imagen y publicidad
• – Imagen de la Agencia de Viajes
• – Publicidad de la Agencia de Viajes
• Publicidad y marketing directo

UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN: MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

• Definición y conceptos básicos
• Dirección de comunicación
• Plan estratégico de comunicación
• Marketing cibernético y publicidad
• – E-Comunicación
• – E-mail marketing
• La comunicación de destinos turísticos