ADG305_1 Operaciones Auxiliares De Servicios Administrativos Y Generales

Contenido:

MÓDULO 1. MF0969_1 TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA

• UNIDAD FORMATIVA 1. UF0517 ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS.
• UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS
• Funciones de las empresas:
• – Clases.
• UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.
• La organizacion en actividades de apoyo administrativo:
• – Criterios de organizacion y coordinación.
• – Procedimientos de trabajo.
• – Indicadores de calidad de la organizacion.
• – Pautas para la obtención de resultados.
• Los grupos:
• – Elementos.
• – Estructura.
• UNIDAD FORMATIVA 2. UF0518 GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA.
• UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA.
• – Servicio de correos.
• – Mensajería.
• – Telefax.
• – El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.
• El envío de la correspondencia:
• – Productos y servicios que ofrece correos.
• – Formas en que puede hacerse el envío.
• – Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.
• Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
• El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
• – Proceso de archivo.
• – Control de archivo.
• – Sistema de clasificación de los documentos.
• Internet como medio de comunicación:
• – Definición de internet.
• – La pagina web.
• – Los portales.
• – Transferencia de ficheros.
• – Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.
• UNIDAD FORMATIVA 3. UF0519 GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
• UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
• Los documentos administrativos en entidades publicas y privadas.
• . Elementos.
• . Funciones.
• . Caracteristicas.
• . Clasificación.
• . Métodos de registro.
• . Normativa básica para su elaboración.
• Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:
• . El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
• . El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.
• . La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.
• . El recibo: concepto, partes y domiciliacion bancaria.
• Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:
• . Ordenes de trabajo.
• . La nomina: componentes y registro.
• Otros documentos administrativos y empresariales:
• . Instancias.
• . Certificados.
• . Actas.
• . Informes.
• . Memorias.
• Operaciones informáticas de facturación y nominas:
• . Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
• . Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
• . Registro de la información relativa a las nominas (personal).
• . Actualización de la información relativa a las nominas (personal).
• UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA
• Operaciones básicas de cobro y pago:
• . Tipos de operaciones.
• . El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
• . El recibo: concepto y contenido.
• . Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.
• . Tarjetas de débito.
• Documentos de cobro y pago a crédito:
• . El pagare: concepto y requisitos.
• UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y CONTROL BÁSICO DE EXISTENCIAS
• Material y equipos de oficina:

MÓDULO 2. MF0970_1 OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN

• UNIDAD FORMATIVA 1. UF0520 COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES.
• UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN SITUACIONES PROFESIONALES DE RECEPCIÓN Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN
• La comunicación como proceso.
• . Funciones.
• UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO EN SITUACIONES DE TRABAJO
• Estilos de respuesta en la interacción verbal:
• . Asertivo.
• UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS CONFLICTOS CON PERSONAS INTERNAS O EXTERNAS DE LA EMPRESA
• El conflicto en las relaciones de trabajo.
• UNIDAD FORMATIVA 2. UF0521 COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA.
• UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN ORAL
• Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.
• UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
• La escritura como medio de comunicación.
• . El mensaje escrito: concepto.
• . Caracteristicas del mensaje escrito.
• UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
• El correo electrónico:
• . Edición de documentos.
• . Impresión de documentos.
• MÓDULO 3. MF0971_1 REPRODUCCIÓN Y ARCHIVO
• UNIDAD FORMATIVA 1. UF0513 GESTIÓN AUXILIAR DE ARCHIVO EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO.
• UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS OPERATIVOS HABITUALES.
• Sistema operativo.
• Entorno de trabajo. Interface.
• . Partes.
• . Apertura.
• . Copiado.
• . Cambio de ubicación.
• UNIDAD DIDÁCTICA 2. ARCHIVO Y CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA
• El archivo en la empresa.
• . Descripción.
• . Finalidad.
• . Importancia del archivo para la empresa.
• . Tipos de archivos.
• . Equipos y materiales para el archivo.
• . Funcionamiento de un archivo.
• . Mantenimiento de un archivo.
• . Proceso de archivo de un documento.
• . Activo.
• . Semiactivo.
• . Inactivo o pasivo.
• UNIDAD DIDÁCTICA 3. BASE DE DATOS.
• Entrada y salida de la aplicación.
• La ventana de la aplicación.
• Herramientas de recuperación y mantenimiento.
• UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSERCIÓN DE DATOS EN TABLAS.
• Registros y campos.
• Introducción de datos.
• UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSULTAS DE SELECCIÓN.
• Creación.
• Guardado.
• Ejecución.
• Modificación de los criterios.
• Impresión de resultados.
• Eliminación.
• UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMULARIOS E INFORMES.
• Introducción, modificación y eliminación de datos en formularios.
• UNIDAD FORMATIVA 2. UF0514 GESTIÓN AUXILIAR DE REPRODUCCIÓN EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO.
• UNIDAD DIDÁCTICA 1. REPRODUCCIÓN EN EQUIPOS DE REPROGRAFÍA
• Equipos de reprografia.
• . Elementos.
• Soportes en la reproducción:
• . Papeles para reprografía.
• . Cartulina para reprografía.
• . Cartón.
• . Plásticos.
• . Digitales.
• Consumibles para los equipos de reprografía:
• . Tóner.
• . Tintas.
• La reproducción de los originales.
• . Tipos de originales.
• . Cartulinas.
• . Plásticos: transparencias.
• . Grapas y anillas
• Operaciones de encuadernación:
• . Igualado.
• . Alzado.
• . Perforado.
• . Numerado.
• . Engomado.