Adg305_1 Operaciones Auxiliares De Servicios Administrativos Y Generales

Contenido:

 

MÓDULO 1. MF0969_1 TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0517 ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

Funciones de las empresas:

– Clases.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

La organizacion en actividades de apoyo administrativo:

– Criterios de organizacion y coordinación.

– Procedimientos de trabajo.

– Indicadores de calidad de la organizacion.

– Pautas para la obtención de resultados.

Los grupos:

– Elementos.

– Estructura.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0518 GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA.

– Servicio de correos.

– Mensajería.

– Telefax.

– El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.

El envío de la correspondencia:

– Productos y servicios que ofrece correos.

– Formas en que puede hacerse el envío.

– Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.

Normativa legal de seguridad y confidencialidad.

El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.

– Proceso de archivo.

– Control de archivo.

– Sistema de clasificación de los documentos.

Internet como medio de comunicación:

– Definición de internet.

– La pagina web.

– Los portales.

– Transferencia de ficheros.

– Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.

UNIDAD FORMATIVA 3. UF0519 GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

Los documentos administrativos en entidades publicas y privadas.

. Elementos.

. Funciones.

. Caracteristicas.

. Clasificación.

. Métodos de registro.

. Normativa básica para su elaboración.

Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:

. El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.

. El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.

. La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.

. El recibo: concepto, partes y domiciliacion bancaria.

Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:

. Ordenes de trabajo.

. La nomina: componentes y registro.

Otros documentos administrativos y empresariales:

. Instancias.

. Certificados.

. Actas.

. Informes.

. Memorias.

Operaciones informáticas de facturación y nominas:

. Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).

. Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).

. Registro de la información relativa a las nominas (personal).

. Actualización de la información relativa a las nominas (personal).

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA

Operaciones básicas de cobro y pago:

. Tipos de operaciones.

. El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.

. El recibo: concepto y contenido.

. Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.

. Tarjetas de débito.

Documentos de cobro y pago a crédito:

. El pagare: concepto y requisitos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y CONTROL BÁSICO DE EXISTENCIAS

Material y equipos de oficina:

MÓDULO 2. MF0970_1 OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0520 COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN SITUACIONES PROFESIONALES DE RECEPCIÓN Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN

La comunicación como proceso.

. Funciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO EN SITUACIONES DE TRABAJO

Estilos de respuesta en la interacción verbal:

. Asertivo.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS CONFLICTOS CON PERSONAS INTERNAS O EXTERNAS DE LA EMPRESA

El conflicto en las relaciones de trabajo.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0521 COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN ORAL

Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN ESCRITA

La escritura como medio de comunicación.

. El mensaje escrito: concepto.

. Caracteristicas del mensaje escrito.

 

 

UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

El correo electrónico:

. Edición de documentos.

. Impresión de documentos.

MÓDULO 3. MF0971_1 REPRODUCCIÓN Y ARCHIVO

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0513 GESTIÓN AUXILIAR DE ARCHIVO EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS OPERATIVOS HABITUALES.

Sistema operativo.

Entorno de trabajo. Interface.

. Partes.

. Apertura.

. Copiado.

. Cambio de ubicación.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ARCHIVO Y CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA

El archivo en la empresa.

. Descripción.

. Finalidad.

. Importancia del archivo para la empresa.

. Tipos de archivos.

. Equipos y materiales para el archivo.

. Funcionamiento de un archivo.

. Mantenimiento de un archivo.

. Proceso de archivo de un documento.

. Activo.

. Semiactivo.

. Inactivo o pasivo.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. BASE DE DATOS.

Entrada y salida de la aplicación.

La ventana de la aplicación.

Herramientas de recuperación y mantenimiento.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSERCIÓN DE DATOS EN TABLAS.

Registros y campos.

Introducción de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSULTAS DE SELECCIÓN.

Creación.

Guardado.

Ejecución.

Modificación de los criterios.

Impresión de resultados.

Eliminación.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMULARIOS E INFORMES.

Introducción, modificación y eliminación de datos en formularios.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0514 GESTIÓN AUXILIAR DE REPRODUCCIÓN EN SOPORTE CONVENCIONAL O INFORMÁTICO.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. REPRODUCCIÓN EN EQUIPOS DE REPROGRAFÍA

Equipos de reprografia.

. Elementos.

Soportes en la reproducción:

. Papeles para reprografía.

. Cartulina para reprografía.

. Cartón.

. Plásticos.

. Digitales.

Consumibles para los equipos de reprografía:

. Tóner.

. Tintas.

La reproducción de los originales.

. Tipos de originales.

. Cartulinas.

. Plásticos: transparencias.

. Grapas y anillas

Operaciones de encuadernación:

. Igualado.

. Alzado.

. Perforado.

. Numerado.

. Engomado.