MÓDULO 1. GESTIÓN DE EVENTOS

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE PROTOCOLO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EVENTOS Y PROTOCOLO.

• El concepto de protocolo
• Clases de protocolo
• Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos.
• Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales
• Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal.
• El protocolo aplicado a la restauración.

UNIDAD FORMATIVA 2. PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE EVENTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO DE REUNIONES Y SU DEMANDA DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS.

• El turismo de reuniones: concepto y evolución histórica; situación y tendencias; el turismo de reuniones como producto especializado del turismo urbano.
• Las características diferenciadas y específicas de este tipo de demanda.
• Mecanismos de decisión. Impactos en los destinos y en sus restantes productos turísticos.
• Incorporación a la cadena turística de servicios considerados tradicionalmente como servicios a las empresas o no turísticos.
• Agentes turísticos específicos: organizadores profesionales de eventos, agencias de viajes especializadas y otros. Evolución.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES E INTERNACIONALES DE TURISMO DE REUNIONES.

• Factores que determinan la especialización de un destino para turismo de reuniones: imagen de marca, infraestructuras especializadas, capacidad de alojamiento, servicios especializados y oferta complementaria.
• Características y análisis comparativo de los principales destinos de turismo de reuniones a nivel nacional e internacional.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS EVENTOS, SU TIPOLOGÍA Y SU MERCADO.

• Tipología de reuniones y eventos: congresos, convenciones, viajes de incentivo, exposiciones y ferias, eventos deportivos y otros.
• El concepto de evento.
• El mercado de eventos. Los promotores de eventos. Las entidades colaboradoras y los patrocinadores. Participantes y acompañantes.
• La gestión de eventos como función emisora y como función receptora.
• Fases del proyecto de un evento:

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL EVENTO COMO PROYECTO: PLANIFICACIÓN, PRESUPUESTACIÓN Y ORGANIZACIÓN.

• Fuentes y medios de acceso a la información.
• Criterios de selección de servicios, prestatarios e intermediarios.
• Negociación con proveedores: planteamientos y factores clave. Aspectos renegociables.
• Infraestructuras especializadas para reuniones, actos y exposiciones.
• Programación del evento: tipología de actos en función de tipología de eventos: sesiones, presentaciones, descansos, comidas, ceremonias, espectáculos y exposiciones.
• Programación de la logística y de los recursos humanos.
• Programación de ofertas pre y post evento en función de la tipología de los participantes, tales como ponentes, delegados, acompañantes, comités organizadores y científicos.
• Gestión de espacios comerciales y de patrocinios.
• Presidencias honoríficas y participación de personalidades.
• Confección de cronogramas.
• Previsión de situaciones emergentes; planes de contingencia; planes de seguridad.
• Presupuestación del evento:

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIOS REQUERIDOS EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS.

• Métodos y tecnologías de gestión y control de los accesos.
• Servicios y sistemas de montaje de stands y exposiciones.
• Secretaría técnica y secretaría científica.
• Otros servicios requeridos en los eventos:

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES INFORMÁTICAS ESPECÍFICAS PARA LA GESTIÓN DE EVENTOS.

• Tipos y comparación.
• Programas a medida y oferta estándar del mercado.
• Aplicación de programas integrales para la gestión de las secretarías técnica y científica, pagos y reservas on-line.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL EVENTO COMO PROYECTO: ORGANIZACIÓN.

• La organización del evento: Definición de funciones y tareas.
• Comités y secretarías: funciones y coordinación.
• Gestión de colaboraciones y patrocinios.
• Procesos administrativos y contables.
• Seguimiento del proyecto. Actuaciones ante desviaciones.
• Coordinación.
• Evaluación de servicios y suministros.
• Formalización de contratos. Documentación.
• Supervisión y control del desarrollo del evento.
• Coordinación y recursos de comunicación, puntualidad en los actos, protocolo, seguridad, servicio técnico, reclamaciones, quejas, conflictos y otras situaciones emergentes.
• Documentos de control del evento:
• El informe final del evento.
• Balances económicos.

UNIDAD FORMATIVA 3. COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMERCIALIZACIÓN DE LA OFERTA DE GESTIÓN DE EVENTOS.

• La oferta de los destinos especializados.
• Vías y fórmulas de comercialización.
• La oferta de los organizadores de eventos. Marca corporativa e imagen.
• Público objetivo.
• Canales de distribución. Soportes. Estrategias de distribución.
• Técnicas y estrategias de fidelización.
• Acciones y soportes promocionales.
• La oferta específica: características y presentación.
• Fuentes de información sobre eventos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE Y TÉCNICAS DE VENTA Y NEGOCIACIÓN EN LA GESTIÓN DE EVENTOS.

• La comunicación interpersonal. Procesos. Barreras. Saber escuchar y preguntar. La comunicación no-verbal. La comunicación telefónica.
• Necesidades humanas y motivación. El proceso decisorio. Las expectativas de los clientes.
• Normas deontológicas, de conducta y de imagen personal.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

• Introducción
• Tipos de reuniones
• Terminología usada en reuniones, juntas y asambleas
• Preparación de reuniones
• Etapas de una reunión

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

• Tipos de eventos
• Organización del evento
• Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
• Medios de cobro y pago

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RELACIONES PÚBLICAS

• Definición y Concepto de Relaciones Públicas
• Como montar una operación de Relaciones Públicas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO DE UN EVENTO DEPORTIVO

• Deporte y Protocolo
• Esquema general de la organización y gestión de un evento deportivo
• Estrategia de marketing
• Elaboración de presupuestos
• Creación del comité de dirección y coordinación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANIFICACIÓN DEPORTIVA

• Planificación estratégica
• Fases de la planificación estratégica
• Planificación deportiva
• Tipos de planificaciones
• Proceso planificador
• La gestión deportiva
• Punto de encuentro entre oferta y demanda
• El proyecto deportivo
• Dirección de proyectos deportivos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA INFRAESTRUCTURA DEPORTIVA

• Dirección de Infraestructura deportiva
• Subdirección de Infraestructura deportiva
• Departamento de mantenimiento de infraestructura
• Subdirección de planeación y proyectos
• Departamento de seguimiento
• Subdirección de administración y finanzas
• Departamento de recursos materiales
• Departamento de recursos financieros
• Departamento de Recursos Humanos

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PATROCINIO DE LOS EVENTOS DEPORTIVOS

• Introducción
• El patrocinio deportivo en España
• Las posibilidades publicitarias de los eventos deportivos
• La preparación de una oferta de patrocinio
• Intereses y exigencias de los patrocinadores

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LOS BENEFICIOS DE LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DEPORTIVOS

• Beneficios socioeconómicos fundamentales
• Beneficios sociopolíticos
• La repercusión de la imagen de las ciudades y los países y el impacto sobre el turismo de los grandes eventos

UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANEXO. LEY ESTATAL DEL DEPORTE

• Principios generales
• El consejo superior de deportes
• Las asociaciones deportivas
• De las competiciones
• El comité olímpico y el comité paralímpico Españoles
• El deporte de alto nivel
• Investigación y enseñanzas deportivas
• Control de las sustancias y métodos prohibidos en el deporte y seguridad en la práctica deportiva
• Prevención de la violencia en los espectáculos deportivos
• Instalaciones deportivas
• La disciplina deportiva
• Asamblea general del deporte
• Conciliación extrajudicial en el deporte
• Disposiciones adicionales
• Disposiciones transitorias
• Disposiciones finales

• MODULO 1. INTRODUCCIÓN AL ÁMBITO SANITARIO
• UNIDAD DIDÁCTICA 1. LEGISLACIÓN SANITARIA
• UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO: SISTEMAS Y SERVICIOS
• MODULO 2. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES EN MATERIA DE SANIDAD
• UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL
• UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
• UNIDAD DIDÁCTICA 5. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
• UNIDAD DIDÁCTICA 6. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN
• UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES
• TEMA 8. ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN
• MODULO 3. NOCIONES BÁSICAS DE ANATOMÍA, FISIOLOGÍA, MEDICINA Y FARMACOLOGÍA
• UNIDAD DIDÁCTICA 9. NOCIONES BÁSICAS DE MEDICINA
• UNIDAD DIDÁCTICA 10. NOCIONES BÁSICAS DE ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA
• UNIDAD DIDÁCTICA 11. NOCIONES BÁSICAS DE FARMACOLOGÍA
• MODULO 4. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS VINCULADAS AL SECRETARIADO MÉDICO
• UNIDAD DIDÁCTICA 12. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS
• UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL CONTEXTO SANITARIO
• UNIDAD DIDÁCTICA 14. LA COMUNICACIÓN ORAL EN EL CONTEXTO SANITARIO
• UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN EL ÁMBITO DE LA SANIDAD
• MODULO V. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL ÁMBITO SANITARIO
• UNIDAD DIDÁCTICA 16. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
• UNIDAD DIDÁCTICA 17. LOS RIESGOS PROFESIONALES
• UNIDAD DIDÁCTICA 18. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN
• UNIDAD DIDÁCTICA 19. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR
• UNIDAD DIDÁCTICA 20. PRIMEROS AUXILIOS
• UNIDAD DIDÁCTICA 21. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN ADMINISTRACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUENTES DEL DERECHO LABORAL

• Introducción a las fuentes del derecho laboral
• Principios inspiradores del Derecho del Trabajo
• Normas Internacionales Laborales
• Normas Comunitarias Laborales
• La Constitución Española y el mundo laboral
• Leyes laborales
• Decretos legislativos laborales
• Decretos leyes laborales
• Los Reglamentos
• Costumbre laboral
• Condición más beneficiosa de origen contractual
• Fuentes profesionales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL. RÉGIMEN GENERAL

• Introducción. El Sistema de Seguridad Social
• Regímenes de la Seguridad Social
• Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE NÓMINAS Y COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL

• El Salario: elementos, abono, SMI, pagas extraordinarias, recibo y garantía
• Cotización a la Seguridad Social
• Retención por IRPF
• Relación de ejercicios resueltos: bases y tipos contingencias

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ACCIÓN PROTECTORA DE LA SEGURIDAD SOCIAL

• Nociones generales: prestaciones económicas y asistenciales
• Incapacidad Temporal
• Riesgo durante el embarazo, Nacimiento y cuidado de menor , Corresponsabilidad en el cuidado del lactante y lactancia

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTRATOS (I). LA RELACIÓN LABORAL

• El contrato de trabajo: capacidad, forma, período de prueba, duración y sujetos
• Tiempo de trabajo
• Las Empresas de Trabajo Temporal (ETT)

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTRATOS (II). MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

• Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
• Contratación de personas con discapacidad
• Modificaciones de las condiciones del contrato de trabajo
• ANEXOS
• Ejercicio Resuelto. Tipo General de Cotización
• Ejercicio Resuelto. Contratos Bonificados con cargo al INEM
• Ejercicio Resuelto. Contrato a Tiempo Parcial
• Ejercicio Resuelto. Contratos con reducciones con cargo a la TGSS
• Ejercicio resuelto. Contrato formativo para la obtención de la práctica profesional
• Ejercicio Resuelto. Cotización Diaria
• Ejercicio resuelto. Contrato de formación en alternancia
• Ejercicio Resuelto. Cotización de situación de Incapacidad Temporal causada por una enfermedad profesional o accidente laboral
• Ejercicio Resuelto. Cotización por situación de Incapacidad Temporal causada por una enfermedad común o accidente no laboral
• Ejercicio resuelto. Situación de incapacidad temporal por nacimineto y cuidado del menor

• Conceptos Generales
• El Entorno de Excel
• Guardar y Abrir Documentos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TAREAS BÁSICAS AL TRABAJAR CON DATOS

• Trabajar con datos
• Primeros Pasos
• La introducción de datos
• Insertar, eliminar y mover
• Deshacer y rehacer
• Revisión ortográfica

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMATOS BÁSICOS Y CONDICIONALES

• Presentación de los datos
• Formato de los Títulos
• Fondo
• Formato condicional
• Estilos y Temas
• Proteger la hoja

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRABAJAR CON FÓRMULAS I

• Introducción a las fórmulas
• ¿Qué es una fórmula?
• Cálculos Automáticos
• Ediciones de fórmulas
• Nombres y títulos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRABAJAR CON FÓRMULAS II. FUNCIONES

• Introducción a las funciones
• ¿Qué es una función?
• Introducción de funciones
• Categorías de funciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPRIMIR Y COMPARTIR HOJAS DE CÁLCULO

• Impresión o publicación
• Impresión
• Publicación

UNIDAD DIDÁCTICA 7. REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LOS DATOS

• Crear un Gráfico
• Personalización del Gráfico

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRABAJAR CON DATOS DISTRIBUIDOS EN VARIAS HOJAS

• Datos en varias hojas
• Prototipo de factura
• Referencias 3D
• Gestión de las hojas de un libro
• Referencias a otros libros

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LISTAS Y TABLAS DE DATOS

• Introducción de datos
• Ordenar y Agrupar datos
• Filtrado de datos
• Tablas de datos

UNIDAD DIDÁCTICA 10. CÓMO GRABAR Y USAR LOS MACROS

• Introducción a las macros
• ¿Qué es un macro?
• Introducir secuencias de días
• Asociar una macro a un botón
• Definir nuevas funciones
• Macros y seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PERSONALIZAR EL ENTORNO DE EXCEL

• Otros elementos del entorno de excel
• Barra de herramientas de acceso rápido
• La Cinta de opciones
• La barra de estado
• Opciones de entorno